Una marca es un símbolo que permite distinguir los productos y servicios de una compañía en el mercado. Una administración correcta de ésta puede significar una gran diferencia en la percepción de los consumidores de forma positiva creando conexiones emocionales con los consumidores.

Una campaña para gestionar posicionamiento de marca o branding debe tener en cuenta varios aspectos fundamentales. Entender al público objetivo para desarrollar una campaña que apele a las necesidades y gustos de dicho mercado con el fin de ganar reconocimiento. Seguido de un desarrollo de estrategia de marca. Posteriormente se implementa dicha estrategia y se procede a medir resultados con el fin de cuantificar su éxito y reorganizar la campaña.

Actualmente existe una tendencia de las empresas a humanizar sus marcas. Las grandes compañías buscan antropomorfizar lo que representan para crear un lazo más cercano con sus clientes. De tal forma que las personas no se sientan alienadas al tratar con grandes corporaciones. En vez de esto interactúan con personas que representan la marca estableciendo conexiones emocionales más cercanas a las empresas.

Blog, herramienta de comunicación con el cliente

A partir de este fenómeno aparecen estrategias de marketing de contenidos que tienen como objetivo humanizar a las empresas. Herramientas como blogs empresariales donde las voces de consumidores y miembros de la compañía se manifiestan. Mostrando las distintas personalidades y atributos humanos que las empresas buscan utilizar con el fin conectar de forma emocional con sus clientes.

A partir de esto surge la necesidad de un blog con contenidos que apelan a los intereses del público. Además de brindar información actualizada y de valor para los clientes. El blog, es una de las herramientas más efectivas para mantener a los consumidores comprometidos con la marca. Además puede ser una herramienta de fidelización y recopilación de información relevante. Permitiendo la involucración del cliente con la empresa de forma más significativa que el consumo de sus productos.

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